Masz pytania? Zadzwoń lub napisz!

Microcopy w E-commerce i Jego Wpływ na UX

Autor wpisu:
Martyna Radek
Data publikacji:
28 lutego, 2024
Kategoria:

Rozpoczynając podróż z e-commerce, powinniśmy poświęcić odpowiednio dużo czasu na zrozumienie UX Writingu i Microcopy, ponieważ są to kluczowe aspekty, które mogą decydować o sukcesie naszego sklepu internetowego. Dlaczego? Ponieważ użytkownik to w dzisiejszych czasach król rynku. Jego zadowolenie, satysfakcja i komfort korzystania z naszego sklepu często przyćmiewają inne czynniki, które mogą się nam wydawać na pierwszy rzut oka kluczowe. Istotne jest, aby nasz sklep był użyteczny i intuicyjny. Dlatego warto zastanowić się, co tak naprawdę oznacza UX Writing i Microcopy, dlaczego są ważne i jak mogą wpływać na doświadczenie naszych użytkowników.

Czym jest UX Writing i Microcopy w e-commerce?

Źródło: Canva

Pisanie UX (UX Writing) to proces tworzenia zrozumiałych, intuicyjnych i przyjaznych użytkownikowi tekstów na stronach internetowych lub w aplikacjach, które pomagają użytkownikom poruszać się po danym serwisie. Celem UX writera jest więc projektowanie takich treści, które usprawniają nawigację i korzystanie z serwisu internetowego.

Microcopy to krótkie, lecz kluczowe dla użytkownika komunikaty, które pojawiają się w różnych miejscach naszej witryny. Może to być komunikat o błędzie, potwierdzenie złożonego zamówienia, sugestia podczas wyszukiwania produktów, pytanie w formularzu lub przycisk akcji (np. „Dodaj do koszyka”, „Zamów teraz” itd.). Dobrze napisany microcopy jest zrozumiały, zwięzły i dostosowany do grupy docelowej. Jest to sztuka copywritingu w pigułce, gdzie każde słowo ma znaczenie.

Dlaczego UX Writing jest Potrzebny w E-commerce?

UX Writing to proces, który zdecydowanie zasługuje na uwagę każdego, kto chce zrobić różnicę w świecie e-commerce. Dlaczego? Ponieważ to proces, który bezpośrednio wpływa na jedno z najważniejszych aspektów każdej strony internetowej – doświadczenie użytkownika. Dobre doświadczenie użytkownika to coś, co zachęca potencjalnych klientów do spędzania więcej czasu na naszej stronie i skłania ich do powrotu. To właśnie tworzenie skutecznych, zrozumiałych i użytecznych komunikatów jest kluczowe dla udanego pisania UX. 

Dobrze zaprojektowane komunikaty pomagają użytkownikom szybciej i łatwiej poruszać się po stronie, co zwielokrotnia prawdopodobieństwo, że użytkownik zdecyduje się na zakupy. W zatłoczonym świecie e-commerce, gdzie liczba stron oferujących podobne produkty lub usługi nieustannie rośnie, to właśnie doskonałe doświadczenie użytkownika staje się naszym atutem i wyróżnikiem.

Jeżeli teksty na naszej stronie będą niezrozumiałe lub skomplikowane, użytkownik może poczuć się zdezorientowany i zrezygnować z zakupu. Dlatego UX Writer wykorzystuje prosty język i krystalicznie czyste komunikaty, które znakomicie wpływają na konwersje.

Najlepsze Praktyki UX Writingu i Tworzenia Microcopy

Czytelność treści stanowi niezbędny element, który decyduje o powodzeniu naszego sklepu internetowego. Precyzyjnie i klarownie sformułowane microcopy charakteryzuje się zrozumiałością, prostotą odbioru oraz efektywnością komunikacji. Istotne jest, by umiejętnie unikać typowych błędów, takich jak nadmierne komplikowanie przekazu, stosowanie zbyt długich zdań, użycie niejasnych terminów lub brak jednoznacznych instrukcji dla użytkownika. Poprzez świadome zarządzanie językiem i formą przekazu, można znacznie podnieść jakość doświadczenia użytkownika, zachęcając go do dalszego eksplorowania oferty sklepu.

Z kolei, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO) oraz pisanie z myślą o doświadczeniu użytkownika (UX writing) tworzą synergiczny duet, który znacząco wpływa na sukces komunikacji online. Treści prezentowane na stronie muszą nie tylko być łatwo przyswajalne przez odbiorców, ale również odpowiednio zoptymalizowane pod kątem algorytmów wyszukiwarek. Takie podejście umożliwia osiągnięcie wyższych pozycji w wynikach wyszukiwania, co bezpośrednio przekłada się na zwiększenie widoczności naszego sklepu wśród potencjalnych klientów. Efektywna kombinacja czytelności, SEO i UX writing pozwala na budowanie mocnej obecności online, przyciągając większą liczbę zainteresowanych osób i wspierając rozwój biznesu.

Gdzie UX Writing Znajduje Zastosowanie w E-commerce?

UX Writing znajduje zastosowanie praktycznie wszędzie tam, gdzie istnieje interakcja między użytkownikiem a produktem cyfrowym. Są to między innymi:

  • Strony internetowe, które wymagają dobrej organizacji treści, czytelności, a także optymalizacji SEO,
  • Aplikacje mobilne, gdzie intuicyjność, prostota i zrozumiałość są niezwykle istotne,
  • Newslettery, które winny skłonić odbiorcę do dalszego działania,
  • Produkty IoT (Internet of Things), gdzie zrozumiałość komunikatów bezpośrednio wpływa na wygodę użytkowania.

Jednak w szczególności, warto skupić się na takich obszarach jak formularze zamówień, karty produktów, przyciski do wykonywania różnych akcji (np. „Kup teraz”, „Dodaj do koszyka” itp.). Dobrze wykonany UX Writing pomaga w projektowaniu stron sklepu, które są nie tylko użyteczne dla użytkowników, ale również przyjazne dla SEO.

Najważniejsze Aspekty Microcopy w Kontekście SEO

Microcopy, pomimo tego, że zajmuje niewielką część treści na naszej stronie, odgrywa kluczową rolę w strategii optymalizacji dla wyszukiwarek (SEO). Ma bezpośredni wpływ na to, jak nasza witryna jest postrzegana przez algorytmy wyszukiwarek, co z kolei decyduje o jej pozycji w wynikach wyszukiwania. Dzięki wysokiej jakości microcopy, które jest zarówno zwięzłe, jak i trafne, możemy znacząco zwiększyć widoczność naszej strony.

Należy zatem poświęcić szczególną uwagę nie tylko treści merytorycznej naszych microcopy, ale również ich czytelności. To oznacza, że powinny one być jasne, zrozumiałe i bezpośrednio związane z tematyką strony oraz potrzebami użytkowników. Dobrze sformułowane microcopy pomaga użytkownikom w nawigacji po witrynie, podejmowaniu decyzji i przeprowadzaniu konwersji, jednocześnie informując wyszukiwarki o kontekście i wartości oferowanych treści.

Inwestowanie w optymalizację microcopy pod kątem SEO nie tylko podnosi ogólną jakość doświadczeń użytkowników na stronie, ale także przyczynia się do lepszego rankingu w wyszukiwarkach. Jest to istotne, ponieważ wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania zwiększa prawdopodobieństwo kliknięcia przez potencjalnych klientów, co może prowadzić do wzrostu ruchu na stronie i, ostatecznie, do zwiększenia konwersji. Dlatego kluczowe jest, aby podejść do procesu tworzenia microcopy z rozwagą, kładąc nacisk na ich strategiczne znaczenie dla SEO.

Podsumowanie

Podsumowując, UX Writing i Microcopy są niezwykle ważne dla naszej strony e-commerce. Dzięki nim, możemy stworzyć zrozumiały i użyteczny dla użytkownika interfejs. Pomagają w nawigacji po stronie i podwyższają wartość naszego sklepu. A co najważniejsze, wpływają na wzrost konwersji oraz widoczność naszego sklepu w wynikach wyszukiwania, co przekłada się na zwiększenie sprzedaży.

Interesuje Cię nasza oferta? Skontaktuj się z nami.

Ostatnio na blogu