Zrozumienie cyberbezpieczeństwa w sektorze hotelarskim jest nadrzędnym aspektem funkcjonowania każdego hotelu. W dobie technologicznego rozwoju, rolę tej kwestii trudno przecenić. Bezpieczeństwo danych gości, zarządzanie ryzykiem incydentów związanych z cyberprzestępczością, a przede wszystkim ochrona wartości firmy przed stratami finansowymi, to tylko niektóre z wyzwań, które branża hotelarska musi podjąć. Cyberatak może zagrozić operacjom hotelowym, przynosząc konsekwencje finansowe, a nawet prawne. W tym artykule postaramy się przybliżyć temat, koncentrując się na najważniejszych aspektach bezpieczeństwa IT i cyberbezpieczeństwa w sektorze hotelarskim.
Rozumienie cyberbezpieczeństwa: Co to oznacza dla hotelu?
Źródło: Canva
Kiedy mówimy o cyberbezpieczeństwie w kontekście hotelarskim, mamy na myśli coś więcej niż tylko technologiczne zabezpieczenie danych. Przede wszystkim chodzi o skuteczne i efektywne zarządzanie bezpieczeństwem IT. To jest przede wszystkim o odpowiednie reagowanie na ewentualne incydenty, które mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa danych gości, a co za tym idzie, dla stabilności działalności hotelu.
Każdy hotelarz musi zdawać sobie sprawę, że cyberatak to zagrożenie, które nie jest abstrakcyjne, ale realne. W dobie technologicznego rozwoju, kiedy dane są przechowywane i przetwarzane cyfrowo, konieczność zabezpieczenia tych danych jest nie tylko priorytetem, ale przede wszystkim koniecznością do prowadzenia biznesu hotelowego. I nie jest to jedynie strach przed utratą dobrego imienia firmy – prognoza na przyszłość, a konkretnie na rok 2024, pokazuje nam, że zagrożenia dla bezpieczeństwa IT w hotelarstwie nie tylko nie zmaleją, ale będą stale rosły.”
Bezpieczeństwo danych, a przede wszystkim informacje o klientach takie jak numery kart kredytowych, imiona i nazwiska, numery telefonów oraz adresy e-mail, mają bezpośredni wpływ na reputację hotelu i zaufanie gości. Brytyjski regulator ochrony danych osobowych wydał już kilka kierunkowych wytycznych dotyczących przechowywania danych, które każdy hotel powinien wdrożyć, aby zapewnić ochronę swoim klientom.
Najczęstsze zagrożenia cyberbezpieczeństwa, którym stają w obliczu hotele
W obliczu ewolucji technologicznej, hotele, zarówno duże, jak i te mniejsze i średnie, stają w obliczu wielu zagrożeń. Cyberprzestępcy wykorzystując luki w niezabezpieczonych systemach, mogą dotrzeć do danych gości. Możliwość takich incydentów jak atak na hotelową sieć wi-fi, czy inny rodzaj cyberataku, powoduje konieczność stałego monitorowania, aby jak najszybciej wykryć potencjalne zagrożenia i odpowiednio zareagować.
Cyberataki na sieć wi-fi są szczególnie niebezpieczne. Niezabezpieczona sieć może stać się kanałem do kradzieży danych osobowych gości hotelowych lub dostępu do systemów hotelowych przez cyberprzestępców. Straty wynikające z tych incydentów mogą być ogromne, a ich skutki to nie tylko straty finansowe, ale i utrata zaufania klientów.
Jak zapewnić bezpieczeństwo danych gości?
Gdy mówimy o działalności hotelu, jednym z kluczowych elementów jest zabezpieczenie i właściwa ochrona danych klientów. To priorytet, bez którego nie da się prowadzić biznesu w dziedzinie hotelarstwa. Bezpieczeństwo danych to nie tylko odpowiedzialność hotelu, ale i obowiązek, który wynika z przepisów prawa i oczekiwań klientów.
Kluczowe w zapewnieniu tego bezpieczeństwa jest odpowiednie zarządzanie cyberbezpieczeństwem hotelu. Prowadzi to do spójnej, przemyślanej strategii, która na pierwszym miejscu stawia bezpieczeństwo. Wprowadzenie najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa IT, ich regularne aktualizacje oraz przestrzeganie standardów to narzędzia, które mogą pomóc w zapewnieniu optymalnej ochrony. Niestety, wiele hoteli rezygnuje z tego typu działań, często z powodu braku świadomości lub zasobów. To błąd, ponieważ prawidłowo wdrożone procedury, strategie i narzędzia mogą uchronić przed wieloma niebezpiecznymi konsekwencjami, które niesie za sobą brak odpowiedniej ochrony danych. Szkolenia pracowników to również istotny aspekt zapewnienia bezpieczeństwa danych gości. Przeszkolona w zakresie cyberbezpieczeństwa kadra jest w stanie skutecznie zidentyfikować potencjalne zagrożenia i w odpowiedni sposób zareagować, minimalizując ryzyko incydentu.
Jak zabezpieczyć sieć Wi-Fi w hotelu?
Niezabezpieczona sieć Wi-Fi jest jak otwarte drzwi dla hakerów. Zabezpieczenie sieci hotelowej stanowi jedno z kluczowych działań, które powinny podjąć hotele, aby chronić swoje systemy oraz dane klientów. Wiele hoteli nie przywiązuje jednak do tego aspektu należytej uwagi, co skutkuje narażeniem na ataki typu ransomware lub wykradzenie poufnych informacji.
Najlepsze praktyki dotyczące zabezpieczeń sieci Wi-Fi obejmują konfigurację, regularne aktualizacje ochrony oraz monitorowanie. Wprowadzanie szybkich, zaplanowanych poprawek, zwłaszcza po otrzymaniu informacji o potencjalnych luki, jest niezbędne w celu utrzymania integrowanego, bezpiecznego systemu.
Profesjonalna pomoc w zapewnieniu Cyberbezpieczeństwa: kiedy i jak pobrać?
Usługi IT są kluczowym czynnikiem dla zapewnienia bezpieczeństwa w hotelach. Niejednokrotnie, hotele, które zdecydowały się na zewnętrzne wsparcie w zakresie cyberbezpieczeństwa, zyskały nie tylko ochronę, ale również wiedzę i narzędzia do reagowania na potencjalne zagrożenia. Wybór odpowiedniego dostawcy jest kluczowy, a wynikać powinien z doświadczenia, kompetencji oraz zrozumienia specyfiki branży hotelarskiej.
Profesjonalna pomoc może okazać się również niezbędna w przypadku, gdy hotel był już ofiarą ataku. Szybki czas reakcji, odpowiednie postępowanie oraz skuteczne działania remontowe mogą zminimalizować negatywne skutki ataku na hotel.
Zakończenie
Zrozumienie, a przede wszystkim wdrożenie profesjonalnych zabezpieczeń cyberbezpieczeństwa w hotelach, to klucz do utrzymania bezpieczeństwa danych gości i skutecznego zarządzania hotelem. Coraz większą rolę odgrywają również aspekty prawne dotyczące przechowywania danych oraz odpowiedzialności za ich ochronę. Dlatego też, jak nigdy dotąd, ważne jest, aby każde działanie hotelu było świadome, planowane i kontrolowane. To jedyny skuteczny sposób na minimalizację ryzyka związanego z cyberbezpieczeństwem.
